Términos de Servicio
Última actualización: en preparación
📝 Documento en preparación legal
Caribu está en fase beta privada / pre-launch. Los Términos de Servicio definitivos están siendo revisados con asesoría legal en Colombia antes de publicarlos. Esta página se actualizará apenas el documento esté firmado.
Lo que aplica mientras tanto
- Tu uso de Caribu durante la beta es de prueba. Pagos hechos a través de la plataforma se procesan con Wompi (proveedor de pagos colombiano) bajo sus propios términos.
- Los tours los ejecutan guías aliados o prestadores turísticos aliados, no Caribu directamente. Caribu facilita la reserva, el pago y la comunicación. Cualquier novedad o reclamo sobre el servicio del tour se gestiona a través de Caribu con el aliado responsable.
- Tus datos personales (nombre, teléfono, email) los usamos solo para procesar tu reserva y comunicarnos con vos sobre el tour. Detalle completo en la Política de Privacidad.
- Cancelaciones y reembolsos se manejan caso por caso con el operador hasta que tengamos política cerrada. Escribinos por soporte.
- Si encontrás un error, abuso o problema con la plataforma, avisanos lo antes posible por el canal de soporte.
Contacto
El canal oficial de soporte está en definición y se publicará antes del lanzamiento. Mientras tanto, podés usar el canal oficial que Caribu te haya compartido.